La pubblicazione di un post sui Social Media è solo la fase conclusiva di un lavoro complesso e strutturato. Si parte con una fotografia del cliente: natura del business e dell’azienda? È già presente online? Se sì, qual è la sua corrispondenza social? Come si ‘muovono’ i suoi competitor? Come differenziarsi da essi? Qual è il suo target? Dopo aver risposto a queste domande possiamo passare alla scelta dei social più adeguati al tipo di attività e alla creazione dei contenuti attraverso un piano editoriale.

I contenuti Social sono formati da due parti differenti: - Il copy - Il media - copy media (infografiche) È fondamentale che il post (contenuto) sia elaborato correttamente e che sfrutti al massimo le caratteristiche del Social selezionato.

Una volta pubblicato il post dovremo monitorare le risposte del pubblico e di conseguenza leggerle nel modo corretto. Ha funzionato? Il contenuto è centrato? Funziona e/o non funziona, perché? All’occorrenza tool di pubblicazione esterni (Buffer, Social Sprout, Hootsuite, HubSpot) ci aiuteranno nel nostro intento.

I social network forniscono schede dedicate con insight utili a valutare le performance di profili e contenuti. I KPI (Key Performance principali) con difformità - spesso cospicue - sono: - Fan o follower - Composizione audience - Copertura (profili raggiunti) - Impressioni (numero di comparse dei contenuti) - Tasso di coinvolgimento - Interazioni (reazioni, commenti, condivisioni) - Visualizzazioni video - Call to action